Гарантія та повернення товару

У разі доставки товару, що не відповідає замовленню, або відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", Ви можете повернути або обміняти товар. На весь товар поширюється гарантія (гарантійні умови перераховані нижче). Товарно-транспортна накладна, отримана разом із товаром, є гарантійним документом. Термін гарантії вказується в товарно-транспортній накладній. Гарантія поширюється на всю продукцію компанії терміном, визначеним залежно від групи товару.

Можливі причини повернення:

ви отримали не той товар, який замовляли;
ви виявили брак або некомплектність товару під час його отримання;
повернення без причини.

Повернення або обмін товару з причин перших двох пунктів списку здійснюється за наш рахунок. Ви просто отримуєте всі свої гроші назад або замінюєте товар. Таким чином, ми відповідаємо за наші дії і товар і беремо на себе 100% гарантії на товар. Протягом 14 днів з моменту отримання товару Ви можете відмовитися від нього без пояснення причин, відповідно до Закону "Про захист прав споживачів". Це можливо, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики, а також товарно-транспортну накладну - розрахунковий документ, виданий разом із товаром. У разі повернення без причин, зазначених у перших двох пунктах списку, вартість транспортних витрат оплачується покупцем. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Для повернення товару звертайтеся за телефоном за номерами:

095 836 00 01

068 311 11 20

093 003 00 13

Гарантійні умови для дисків і шин

1. Товарно-транспортна накладна є гарантійним талоном.

2. При отриманні товару на складі транспортної компанії ОБОВ'ЯЗКОВО перевіряйте комплектацію Вашого замовлення і відповідність одержуваних моделей замовленим. Перевірте типорозмір шин або дисків, сезон шин, наявність болтів, гайок, проставочних кілець, якщо такі йдуть у комплекті з дисками. Усі претензії щодо комплектації замовлення приймаються до отримання товару на складі транспортної компанії.

3. Перед встановленням дисків на автомобіль потрібно приміряти один диск на маточину. Тільки після того, як Ви переконалися, що диск підходить за своїми параметрами, одягайте шину. У разі, якщо диски не підходять, наприклад, елементи гальмівної системи або підвіски заважають щільній установці диска, то Інтернет-магазин kapitan.cc замінить куплену модель або поверне гроші за товар.

4. Диски, на які вже були встановлені шини, поверненню або обміну не підлягають.

5. У разі повернення товару не за гарантійним випадком - протягом 14-ти днів, товар не повинен мати механічних пошкоджень і не повинен носити сліди монтажу. Якщо повернення товару не пов'язане з гарантійним випадком, транспортні витрати оплачує покупець.

6. Гарантія поширюється на заводський брак, виявлений під час отримання товару на філії транспортної компанії або під час балансування шин. Гарантія на шини з браком, що проявився під час експлуатації, реалізовується таким чином: покупець відправляє шину назад продавцю. ПП "Капітан" несе гарантійну відповідальність за умови, що на шині немає ремонтів, з моменту купівлі минуло не більш як рік, на автогумі немає ознак неправильного шиномонтажу і нерівномірного зносу. Протягом двох тижнів після отримання шини ПП "Капітан" діагностує гуму на предмет дотримання умов, перерахованих вище, і в разі визнання заводського браку, клієнту компенсується залишкова вартість покришки.

7. У разі незгоди покупця з висновком ПП "Капітан" про причину пошкодження шини, покупець може оскаржити рішення ПП "Капітан" за допомогою позитивного рішення незалежної експертизи. Шини на експертизу надає покупець у Науково-дослідний інститут УкрСЕПРО (м. Біла Церква, м. Дніпропетровськ). Усі витрати з проведення експертизи несе покупець. У разі позитивного висновку, проводиться процедура заміни шини або повернення грошей.

8. Можливі причини пошкодження дисків і шин, через які товар може бути знято з гарантії:

неправильне зберігання;
непрофесійний монтаж;
експлуатація покришок і дисків на авто з порушеною віссю;
використання шин і дисків зі зниженим і підвищеним тиском у покришці;
перевищення вантажопідйомності;
самостійне нарізування ламелей, канавок і отворів для шипів, а також механічне втручання в цілісність дисків;
шини зі зрізаним DOT-номером або DOT-номером, який неможливо прочитати;
шини, які піддавалися ремонту або наварюванню;
шини, глибина протектора яких менше 20 %;
шина була використана не за призначенням або встановлена, використана не відповідно до технічних параметрів шини або транспортного засобу, на якому вона була встановлена;
перевищення швидкісного режиму або використання неправильної техніки керування транспортним засобом (наприклад: різке гальмування, прискорення, їзда із заблокованими колесами);
використання несправного транспортного засобу при порушеній геометрії рами та осей, розбалансуванні коліс, пошкоджених амортизаторах тощо, несправній гальмівній системі, а також при несправних системах ABS, EBS, ASR, ESP;
експлуатація транспортного засобу в екстремальних дорожніх і погодних умовах, що призвели до надмірного зносу, а також використання шин у спортивних змаганнях або в інших подіях, що мають ознаки спортивного змагання;
механічні пошкодження, спричинені особливостями ландшафту дорожнього покриття;
швидкого і нерівномірного, а також гребінчастого зносу протектора, або використання шин за технологією ROF на автомобілях, не обладнаних датчиками тиску в шинах; природний процес старіння гуми;
шини/камери були модифіковані будь-яким способом після того, як вони залишили завод-виробник

9. Гарант не відповідає за втрату часу або тимчасову несправність транспортного засобу, а також незручності, пов'язані з розглядом рекламаційної заявки.

Гарантія на акумулятори 12 - 24 місяців

Термін гарантії (12-24 міс.) на кожен вид акумулятора вказано на сторінці товару на сайті. У разі виявлення недоліків товару під час експлуатації протягом гарантійного терміну, уважно ознайомтеся з інструкцією з експлуатації товару (йде з кожним акумулятором), щоб переконатися, чи всі вимоги з експлуатації виконано правильно.

Якщо Ви ознайомилися з інструкцією з експлуатації акумулятора і впевнені, що виконали всі вимоги, а акумулятор не працює - Ви можете надіслати його нам назад для діагностики в гарантійній лабораторії ПП "Капітан" і подальшого вирішення проблеми. Якщо під час діагностики підтвердиться заводський брак акумулятора (коротке замикання, обрив ланцюга) - ми замінимо акумулятор за гарантією. У разі гарантійної заміни акумулятора, транспортні витрати бере на себе ПП "Капітан". Якщо діагностика акумулятора встановить проблему, яку можна усунути, зарядивши акумулятор або додавши електроліт - ми безкоштовно усунемо проблему і відправимо акумулятор Вам. У такому випадку транспортні витрати понесете Ви.

Протягом гарантійного терміну надається обслуговування, яке включає в себе консультації з питань: експлуатації та заряджання батареї, контроль стану батареї, коригування рівня електроліту та контроль напруги заряду батареї на автомобілі.

Для отримання консультації звертайтеся за телефоном:

095 836 00 01

068 311 11 20

093 003 00 13